Uczestnik szkolenia poprawia kluczową umiejętność przekonywania jednostek i całych grup, wskazując na korzyści i zagrożenia wynikające z sytuacji. Poznaje nowe i uskutecznia w praktyce znane mu już metody perswazyjne. Dowiaduje się, jak wywierać wpływ, nie uciekając się do manipulacji, i jak przed manipulacją się bronić. Po zakończeniu warsztatu wie, jak budować długofalowe, oparte na zaufaniu relacje z klientem, i potrafi to robić, podnosząc jakość i efektywność współpracy. 

Kompetencje

etyczne wywieranie wpływu
budowanie komunikatów perswazyjnych
radzenie sobie z manipulacją
przekonywanie i argumentowanie

Dla kogo

menedżerowie
osoby zajmujące się obsługą klienta wewnętrznego i zewnętrznego

Omawiane tematy

etyczne wywieranie wpływu
budowanie komunikatów perswazyjnych „
radzenie sobie z manipulacją „
przekonywanie i argumentowanie

Wybrane metody

gry szkoleniowe
scenki symulacyjne
praca grupowa
mini-wykłady
video-training (opcjonalnie)

Powiązane artykuły

Gry szkoleniowe

MOST NA RZECE ZULU
Gra pokazuje, jak powinien pracować dobry konsultant.
SPRAWDŹ GRĘ